قصة نجاح شركة زارا
2 أكتوبر، 2018لماذا نحافظ على العملاء ؟ وكيف ؟
2 أكتوبر، 2018
من المتفق عليه ان التسويق من المجالات المتجدده والتي كل يوم يظهر فيه مفهوم جديد او نظريه جديده لذلك تجد المسوقين يبقون انفسهم دائما على
اطلاع بكل ماهو جديد في عالم التسويق. كل مجال ايضا له تحديات وصعوبات ومن خلال قرأتي لمقاله على موقع الهوب سبوت وجدت مقاله تتحدث
عن اهم التحديات التي يوجهها المسوقين اليوم واشهر هذه التحديات هي :
.
١- القدره على جذب العملاء ودفعهم الى زيارة الموقع الالكتروني او المحل التجاري للشركة
لاشك ان جذب العميل من أهم الصعوبات والتحديات التي يواجهها المسوقين اليوم لأن العملاء اليوم ليس من السهل جذبهم. وتكمن الصعوبه في اختيار
المحتوى الذي سوف يلفت انتباه العميل وبالتالي جذبه و متابعته للمحتوى المقدم له ومن ثم تلبيته للمطلوب منه في سياق المحتوى. وحتى يتم ذلك يقوم
المسوقين بالعديد من الدراسات والبحوث حول احتياجات عملائهم حتى يتم نشر المحتوى المرضي والذي يتوافق مع احتياجاتهم ورغباتهم . من أهم
الاسئله التي يمكن للمسوق ان يسأل نفسه عند إنشاء محتوى يود من خلالهجذب العميل هي: هل المحتوى المقدم للعميل ذو أهمية وجوده عاليه من
وجهة نظر العميل؟ هل المحتوى سوف يقدم فائده يتطلع لها العميل او يلبي حاجه من حاجات ورغبات العميل؟ اذا تمت الاجابه على هذين السؤالين
بنعم فهذا يعني ان المسوق قد تخطى صعوبة القدره على جذب العملاء.
.
٢- التحدي الثاني هوا قياس العائد من النشاطات التسويقيه وهوا مايسمى بROI (return of invistement)
المسوقين يواجهون صعوبه في اختيار معاير القياس الصحيحه لنشاطاتهم التسويقيه وماهي الاشياء التي لابد من التركيز عليها لمعرفة ماذا النشاط
التسويقي او الحمله التسويقيه حققت هدفها ام لا. البعض يرى هذا الشيء ليس بذاك الصعوبه بينما اخرين يرون انه صعوبه اذا لم تكن هناك نقاط
تواصل كافيه بين ممثلين المبيعات والقائمين على التشاطات التسويقيه.
.
٣ـ التحدي الثالث والاخير هو اختيار الوسائل او الأدوات الصحيحه لتنفيذ النشاطات التسويقيه
اذا لم يكن هذا تحدي لما وجدت العديد من الشركات الآن تقدم الأدوات المناسبه لحل المشاكل التسويقيه مثلا نظام هوب سوبت لإدارة المحتوى
التسويقي وسيلزفورس لتحليل المحتوى التسويقي على الوسائط الاجتماعيه وغيرها . كل هذه الأدوات تقدم خدمات وحلول حتى تسهل على المسوقين
تنفيذ خططهم التسويقيه ولكن الصعوبه تكمن في اختيار الأداة الصحيحة والمتوافقة مع شروط النشاطات التسويقيه وكثرة هذه الادوات والوسائل جعلتها
من الصعب على المسوقين اختيار الاداه الصحيحه والمناسبه. اترك لي تعليقا اذا توافقني الرأي ان هذه من أشهر التحديات التي يواجهها مسوقين اليوم.