30 أكتوبر، 2017 30 أكتوبر، 2017أقسام تعلّم10 مقاييس يحكم بها العملاء على جودة الخدمة 0 (0) 1- الجوانب الملموسة: وتشمل المظهر الخارجي للمعدات و الأفراد، ومواد ووسائل الاتصال.مثلاً غسالة الملابس حجمها أبعادها لونها وزنها شكلها . 2- الوثوق: أي القدرة على […]