قد تسبب المكالمات العاطفية الصعبة تعبًا وإجهادًا للموظفين في مركز الاتصال. وهنا نطرح بين يديك بعض الطرق التي قد تساعدك لدعم موظفيك للخروج بأفضل نتيجة […]
سواء كنت ؤ أو محنكاً، إن أحد المهارات الأساسية والأكثر أهمية والتي تحتاج إلى صقل هي التواصل، بعض مشاكل التواصل الأكثر شيوعاً للمدراء تشمل: ضعف الاستماع، الميل […]