في البدابة وقبل الخوض في الخطوات والطرق التي تساعدك على كتابة وصف في غاية الاحترافية والجاذبية للمنتجات

الموجوده على متجرك الإلكتروني بشكل دقيق؛ لابد ان نشير إلى ان خانة وصف المنتج في المتجر الإلكتروني ليست مجرد

خانة يجب ملئها بأي كلمات، وإنما هذه الخانة لابد من بذل مجهود جبار من اجل ملئها بشكل احترافي يحقق الهدف الرئيسي

والفعلي من وجود مثل هذه الخانات في صفحة المنتج.

فتخيل أنك تدخل متجراً لتشتري أحد المنتجات لنقل الملابس على سبيل المثال، ولا تجد المقاس ولا الأسعار ولا خامات

التصنيع مكتوبة، هل يمكن أن تشتريه؟! بالتأكيد لا، أو ستتردد كثيراً في شرائه على الأقل.

وخلال السطور القادمة سوف نتعرف عن عدد من الممارسات التي تساعد بشكل دقيق في تسديد هذه الخانات بكلمات

منتقاه وجذابة تساعد على زيادة الطلب وبيع المنتج بشكل لافت للنظر.

من الضروري أن تُدرك كصاحب متجر أن العميل يمر برحلة قبل اتخاذ قرار شراء المنتج، ربما كان العميل في مرحلة حيث

اقتنع بك وبمنتجك، ولكنه يحتاج دفعة لإتمام عملية الشراء، هنا يأتي دور وصف المنتج المكتوب بإتقان لينقله من تلك

المرحلة لمرحلة اتخاذ قرار الشراء.

ونقدم لك في ابتدي أهم وأبرز النقاط التي يجب عليك وضعها في الاعتبار عند كتابة وصف منتجاتك :

.

1. اعرف من ستكتب لهم

معرفة  الفئة التي ستكتب لها، ستساعدك على معرفة الطريقة التي يجب أن تصف بها المنتج. يجب أن تعرف اهتمامات

الجمهور ومخاوفهم ورغباتهم، ولماذا قد يرغبون في شراء منتجك، وكيف يقوم المنتج بحل مشاكلهم.

على سبيل المثال عندما تكتب وصف لمنتج مُعين لاستهداف أم عاملة، فبالتأكيد هذا مختلف تمامًا عن طريقة الكتابة لأم

ربة منزل، بالتأكيد لن يكون مدخل وإطار الكتابة متوافق، حيث لكل فئة منهما مشاكله الخاصة.

على سبيل المثال: دعنا نتخيل أن منتجك عبارة عن جهاز مُتعلق بتحضير الطعام بسرعة، فيمكن للأمهات وضع الطعام فيه

لإعداده فور وصولهن للمنزل، مما لن يستغرق منهن أي وقت.

ربما سيكون المدخل المناسب للأم العاملة هو ضيق الوقت وعدم تفرغها بسبب العمل، بينما لا يمكنك استخدام هذا الاتجاه

مع الأم ربة المنزل، لأنها بالفعل لديها الوقت الكافي وليست مضغوطة بسبب العمل.

بالتالي يجب أن تجد مدخل تستطيع من خلاله جذب انتباه العميل بناءًا على خلفيته واهتماماته والمشاكل التي يبحث

عن حلول لها.

يجب أن تجعل نفسك في مكان عميلك، تفكر كما يفكر هو، ولكي تحقق هذا قم بدراسة كل شيء عن جمهورك، وكلما أُتيح

لك معرفة المزيد عنه لا تتردد في اقتناص هذه الفرصة واستغلالها.

.

نصائح لمعرفة المزيد عن عملائك

1. تصميم ملف شخصي أو كما نسميها شخصية المشتري (Buyer persona) لعملاءك، يضم اسم وخلفية تعليمية،

واهتمامات ومخاوف؛ هذا سيكون بمثابة الخريطة التي ترشدك للكتابة بطريقة صحيحة عنهم.

2. متابعة الأماكن التي يتواجد فيه جمهورك بكثرة مثل مجموعات فيسبوك.

3. طرح استبيانات لمعرفة آرائهم وما الذي يفكرون فيه، وما المشاكل التي تواجههم، ويمكنك أن تعرف المزيد من آرائهم

في منتجك لاكتشاف ما يمكن تحسينه والعمل عليه لتقديم منتج يفي بمتطلباتهم.

4. متابعة عملاءك على صفحات ومنصات المنافسين واعرف ماذا يقولون، وهل تحدث مقارنات بينك وبين منافسك؟ وإذا

كان كذلك ما نوع هذه المقارنات.

5. إذا كان لديك مجتمع إلكتروني لمتابعيك، فهذا سيكون مكان آخر يمكنك التحدث معهم بأريحية ومعرفة آرائهم في كل

شيء يخص منتجك.

.

2- دراسة المنتج جيدًا

تأتي دراسة المنتج الذي نرغب في وضع وصف دقيق وجذاب له بشكل جيد كأولى الممارسات والخطوات التي يجب أن

يقوم بها أصحاب المتاجر والمواقع الإلكترونية من اجل وضع وصف احترافي وجذاب لهذا المنتج. ودراسة المنتج هنا تعني

التعرف على مميزاته وخصائصه وفوائده وكذلك مواصفاته الدقيقة وكافة المعلومات المتعلقة به؛ حتى تتمكن من وصف

بشكل جيد وجذاب يخاطب مخيلة المشتري ويدفعه نحو الشراء بشكل مؤكد.

.

3. اكتب عناوين جذابة

ليس هناك طريقة أسرع للاستحواذ على انتباه العميل من عنوان يجعل العميل يتوقف ليقرأ المزيد عن هذا المنتج، عنوان

يجعل العميل يتساءل ويولد لديه الفضول لمعرفة المزيد.

ديفيد أوجلفي رائد الإعلانات، والذي له العديد من الكتب التي تتحدث عن كيفية جذب جمهورك، شدد على أهمية وجود

العناوين الجذابة في أي محتوى يتم كتابته.

.

4- سرد كافة مميزات المنتج التنافسية

فواحدة من أهم تلك الطرق كذلك عند وصف المنتج على المتجر الإلكتروني، استعراض كافة المميزات التنافسية التي

يحملها المنتج الموصوف، والتي تعكس قدرة هذا المنتج أو ذاك على تلبية كافة احتياجات المستهلك، وكأنك تبيع له الراحة

في كلمات موجزة عن جميع فوائد ومميزات هذا المنتج. على سبيل المثال وليس الحصر،أن تشير في مميزات المنتج أنه

مصنوع من مواد طبيعية 100% وذلك في حالة المواد الغذائية أو المشروبات وما شابهها.

.

.

5. اصنع مشهدًا

ليستشعر العميل أنه يحتاج لمنتجك بشدة، اصنع مشهد، وذلك يعني أن تقوم بطرح موقف فيه كل المعطيات اللازمة

للعميل ليتخيل أنه في مأزق أو مشكلة لا يمكن حلها، ومن ثم تحدث كيف أن المنتج هو الحل الأمثل لهذه المشكلة.

ولعل أبرز ما يمكن أن أتحدث عنه في هذا الصدد هو وصف منتج على متجر Firebox كما في الصورة:

في وصف هذا المنتج يتم خلق مشهد في ذهن العميل حيث يتضمن الوصف أنك كعميل وصلت المطار، ولديك

رحلة أخرى، ولا تريد أن تتأخر عليها.

ولكن تجد أنك ستتأخر في البحث عن حقيبتك التي تتشابه مع حقائب كثير من الركاب، وهنا المتجر لديه منتج يمكنه

مساعدتك، يمكنك اقتناء حقيبة سفر مُصممة لك وعليها صورتك، وبالتالي ستحل مشكلتك في ثواني، ولن تتأخر على

رحلتك التالية.

ذاك ما يُسمى بصنع مشهد بجدارة مع استغلال مشكلة شائعة لدى المسافرين.

.

6- استعراض مواصفات المنتج (الشكل والقياس)

فمن أهم العوامل التي تؤثر إيجابًا على قرار الشراء، هو استعراض وإيضاح مواصفات المنتج خاصة المواصفات الشكلية

والقياسية للمتسوق بشكل دقيق وواضح يساعده على أن يتلمس المنتج بين يديه قبل الحصول عليه. وتتمثل المواصفات

الشكلية والقياسية في (الطول – والعرض – والإرتفاع – والمساحة – والسُمك).

.

7- استخدام لغة بسيطة

من الضروري كذلك وفي غاية الأهيمة استخدام اللغة السهلة في الكتابة عند وصف المنتج واختيار الكلمات والألفاظ

البسيطة التي يسهل على المستهلك أو المتسوق قرائتها وفهمها دون عناء او شقاء، ولكن في نفس الوقت لابد من الحفاظ

على سلامة اللغة بشكل كبير واستخدام اللغة العربية الفصحى في كتابة الوصف.

.

8. إعداد الوصف لمحركات البحث

في الخطوات السابقة قد قمت بالاهتمام بالمحتوى وكيفية خروجه في أبهى صورة، بينما هذه الخطوة هي مكملة

لمجهودك في الخطوات السابقة، وذلك حتى لا يكون كل ما تقوم بها ليس فعال بما فيه الكفاية.

في كل شيء تقريبًا تفعله في متجرك، يجب أن تقوم بتهيئة المحتوى لمحركات البحث. يعد تهيئة كل أنواع المحتوى في

متجرك لمحرك البحث (SEO) واحد من أكثر الطرق فاعلية لتسويق متجرك الإلكتروني، وهو فقط الخطوة الأولى في إقناع

أي شخص بشراء منتجاتك.

يمكنك تحقيق ذلك بالبدء بالكلمات المفتاحية Keywords، والتي عادةً ما تكون كلمات البحث التي يستخدمها المشترون

للعثور على المنتج الذي يتسوقون من أجله.

مع القليل من البحث عن الكلمات الرئيسية، يمكنك اكتشاف الكلمات الرئيسية الأفضل لمتجرك بسرعة.

نصيحة إضافية:استثمر في عملية تحسين متجرك الإلكتروني واجعله صديق الاستخدام للهاتف الذكي

Smartphone friendly-use، الآن تتم 90% من عمليات البحث على محركات البحث مثل جوجل وتصفح المواقع عن

طريق الهواتف الذكية، لذا أي موقع غير مناسب لاستخدام الهاتف، هو موقع خارج المنافسة.

ستعمل هذه النصيحة مع تهيئة الوصف لمحركات البحث لزيادة مكانة موقعك، وتوفير تجربة مثيرة ومريحة للعميل في تصفح الموقع.