تلجأ معظم الشركات في الوقت الحالي لاستخدام وسائل الإعلام الاجتماعية في التسويق لنفسها نتيجة فعاليتها الكبيرة في الوصول إلى عدد كبير

من الأشخاص.

استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية في التسويق للشركات يجب أن يتم بطريقة احترافيّة من خلال اعتماد أفضل الممارسات، وفي الوقت نفسه تجنّب

بعض الأخطاء التي قد تدمر عملية التسويق عبر هذه الوسائل.

إليك بعض الأخطاء التي يجب أن تتجنبها في تسويق وسائل الإعلام الاجتماعية:

.

التركيز على زيادة المتابعين وعدم التركيز على نوعيتهم:

تبذل الشركات جهوداً كبيرة لزيادة عدد المتابعين للصفحات الاجتماعية التي تملكها من دون التركيز على نوعيتهم، فالمهم ليس فقط العدد الكبير للمتابعين

بليجب أن يكون هناك اهتمام لهؤلاء بمحتوى الصفحة الاجتماعية للشركة،فامتلاك الشركة لمئة متابع مهتم بمنتجاتها أفضل من الحصول على

ألف متابع غير مهتمين.

.

لجوء الشركة إلى استخدام منشورات مزعجة Spam:

قيام الشركة بإدراج منشورات متكررة على صفحتها الاجتماعية، او استخدام عروض مزيفة وشديدة الجاذبية للمتابعين كإدراج منشور تدّعي فيه الشركة

أنها تمنح حسم 50% لمشاهديه وعندما ينقر المتابعون على رابط العرض الموجود داخل المنشور يفاجأون بعدم وجود العرضبل وسيلة مخادعة لجذب

الزوّار إلى موقع الشركة، هذا الخطأ مدمّر لصفحات الشركة على الوسائل الاجتماعية لأن المتابعين سوف يبلغون عن صفحة الشركة وستقوم إدارة

الوسيلة الاجتماعية بحذف الصفحة لأنها مزعجة.

.

إنشاء ملف على الوسيلة الاجتماعية والتخلي عنه بعد فترة من الزمن:

بعض الشركات تنشئ ملفاً على شبكة اجتماعية وبعد حصولها على عدد من المتابعين تلغيه وتنشئ ملفاً آخر على نفس الوسيلة الاجتماعية وذلك لقلّة عدد

المتابعين في الأول ورغبة منها في تعديل نشاطها. هذا خطأ لأنه يضيع وقت موظفي الشركة ويجعل الشركة تخسر متابعيها القدامى، لذلك يجب عليها ألا

تحذفملفها على وسيلة الإعلام الاجتماعية بل تعديله.

.

المنشورات جميعها عن الشركة:

عندما تكون منشورات الشركة على صفحتها الاجتماعية تتحدث جميعها عن نشاطاتها ومنتجاتها سيشعر المتابعون بالملل،لذا من الأفضل إدراج

منشورات عامة على صفحة الشركة بالإضافة إلى المنشورات الخاصة بمنتجات الشركة.

.

عدم وجود استراتيجية لاستخدام وسائل الإعلام الاجتماعية:

بعض الشركات لا تخطط لاستخدام وسائل الإعلام الاجتماعية بل تستخدمها بطريقة عشوائية، هذا يشتت جهود الشركة لذلك عليها أن تضع استراتيجية

لاستخدام وسائل الإعلام الاجتماعية كالحملات الإعلانية التي يجب إنشاؤها في كل وسيلة اجتماعية وطبيعة المنشورات وعددها.

.

نشر منشورات بطريقة خاطئة:

من الخطأ نشر عدد كبير من المنشورات في اليوم نفسهلأن ذلك سيزعج المتابعين ويقلل من اهتمامهم بها، كذلك من الخطأ نشر منشورات قليلة أي

منشور واحد كل أسبوع لأن هذا سيقلل من التفاعل مع صفحتك ويقلّل من عدد مرات المشاركة للمنشورات وبالتالي يحد من إمكانية زيادة المتابعين.

ز

استخدام التوقيت الخاطئ لنشر المنشورات:

يجب أن تنشر المنشورات في توقيت مناسب بحيث يشاهدها أكبر عدد من المتابعين،فما فائدة نشر منشور في وقت النوم. كذلك يجب النشر بحسب

التوقيت الزمني المناسب لأغلبية المتابعين.

.

تجاهل المتابعين:

عدم الرد على استفسارات المتابعين أو الرد عليهم بشكل متأخّر ما سيجعل هؤلاء يلغون متابعتهم لصفحتك.

ز

شراء متابعين وهميين:

هناك خطأ كبير يهدر أموال الشركة وهو شراء متابعين من بعض الشركات وعادة يكونون وهميين ومجرد أرقام لا يقومون بأي تفاعل مع صفحة

الشركة، فكما ذكرنا المهم اهتمام المتابعين بصفحتك وليس عددهم الكبير فقط.