يلجأ بعض المنافسين إلى أساليب غير أخلاقية من أجل مواجهة شركتك، من أهم هذه الأساليب نشر الشائعات الكاذبة التي قد تدمّر شركتك، ولا سيما إذا

استخدم المنافسون الشبكات الاجتماعية والوسائل الالكترونية الأخرى لنشر هذه الشائعات حيث تنتشر انتشاراً مخيفاً.

لذلك من الضروري للشركة التي تتعرّض لحملة شائعات كاذبة أن تعالجها بطريقة صحيحة وبسرعة كبيرة…

إليك طريقة معالجة الشائعات بطريقة صحيحة: 

.

قم بعلاج الشائعة بسرعة كبيرة:

الشائعات كالحريق إن لم تطفئه بسرعة فسينتشر بسرعة ويحرق المزيد، لذلك عليك البدء بمعالجة الشائعة عند ظهورها مباشرة ومن دون أي تأخر

فكل دقيقة تأخر في معالجة الشائعة سيجعلها تنتشر بشكل أكبر.

.

أقنع الزبائن بعدم صحة الشائعة من خلال البراهين والأدلة:

الشائعة سوف تضمحل عندما تثبت لزبائنك أنها كاذبة من خلال البراهين والأدلة على ذلك، مثلاً شركة غذائية ظهرت عنها شائعة بأن منتجاتها تحتوي

على مواد سامة، يمكن لهذه الشركة أن تثبت بأن هذه الشائعة كاذبة من خلال دعوة المختبرات المعتمدة لأخذ عينات من مخزونها وتحليل هذه العينات

لبيان خلوّ منتجاتها من أيّ مواد سامة، كذلك يمكن أن تواجه هذه الشائعة من خلال دعوة جميع زبائنها إلى تقديم الشكاوى في حال تعرّضهم لأي مشكلة

صحية نتيجة تناولهم لمنتجاتها الغذائية بالإضافة إلى الاعتماد على المشافي لإظهار عدم وجود أيّ تقرير طبي يثبت تعرّض أيّ شخص لأزمة صحية

نتيجة تناوله لمنتجات الشركة.

.

قم بحملة إعلانية ضخمة لدحض الشائعة الكاذبة وتحسين الصورة الذهنية للشركة:

على الشركة التي تتعرّض لحملة شائعات كاذبة أن تردّ بحملة إعلانية ضخمة تظهر فيها قوتها وريادتها في السوق، على الشركة أن تركز على المزايا

التنافسية لها وتعزّز ثقة الزبائن بها من خلال إظهار نقاط قوتها في الحملة الإعلانية، هذا سيحسّن الصورة الذهنية للشركة.

.

استخدم المشاهير وقادة الرأي في الحملة الإعلانية:

عليك استخدام أشخاص مؤثرين في حملتك الإعلانية لكي تعطي تأثيراً أكبر على الزبائن حيث يمكن الاعتماد على بعض النجوم والمشاهير في حملتك

الإعلانية. هذا سيجعل الزبائن يثقون بشركتك لأن هناك شخصاً مشهوراً يحبّونه يمثل شركتك في الإعلانات، من ناحية أخرى يمكن استخدام قادة الرأي

في الإعلانات وهم الأشخاص المؤثرون على الآخرين والذين يملكون خبرة كبيرة في مجال منتجات الشركة. مثلاً الشركة الغذائية التي تتعرّض لشائعات

يمكن أن تستخدم في إعلاناتها أحد الأطباء المشهورين لإثبات أن منتجات الشركة خالية من المواد السامة.

.

قم بحملة Buzz Marketing:

حيث يُعتمَد على أشخاص مؤثرين لكي يتحدثوا عن الشركة بطريقة إيجابية على الانترنت مقابل أجر تدفعه الشركة فينقل هؤلاء كلاماً إيجابياً عن شركتك

من خلال الشبكات الاجتماعية دون أن يشعر الآخرون بأن هؤلاء يسوّقون لمنتجاتك. 

هذه الطريقة من أكثر الطرق فعالية لمعالجة الشائعات لأنها تصدر من زبائن وهم طرف حيادي لا يمثل الشركة، هذا سيقنع الزبائن أكثر، بالإضافة إلى

أن الرسالة الإعلانية التي تودّ إرسالها إلى زبائنك تنتشر بسرعة كبيرة على الشبكات الاجتماعية بفضل الأشخاص المؤثرين، وهذا ما يعالج

الشائعات بسرعة كبيرة.