أربع عادات لخلق اتصال ناجح مع العملاء
9 مايو، 2019اتباع النظام مع الفرنشايز.. صواب أم خطأ؟
12 مايو، 2019
لا يوجد سببًا مقنعًا، للتخلي عن مواقع التواصل الاجتماعي في العمل، خاصة بالنسبة إلى الجيل الأصغر في العمل؛ فوفقًا لإحصائية KRC الكورية، فإن
40% من الأشخاص الذين تترواح أعمارهم بين 18 إلى 27 عامًا، يلجأون باستمرار إلى مواقع الشبكات الاجتماعية.
كما لفتت الإحصائية إلى التأثير العميق للشبكات الاجتماعية في مكان العمل؛ وخاصة بالنسبة لروّاد الأعمال، الذين يُقدرون روح الإبداع، والابتكار،
ويتمسكون بالتجديد الدائم في بيئة العمل، وفي خطوتين فقط، يمكن لمكان العمل أن يُعبّر عن نفسه بطريقة أفضل مع وجود مواقع التواصل الاجتماعي.
.
لا تحد من وقت الموظفين على الشبكات الاجتماعية
تتمثّل القيمة الأساسية للشبكات الاجتماعية في جذب الأشخاص، ولا يمكنك أن تحد من مقدار الوقت الذي يقضيه الموظفون على مواقع التواصل
الاجتماعي؛ فإن هذا يؤدي إلى منع الفرص للتطوير، والوصول إلى مجموعة أوسع من الناس؛ التي يمكن أن تصبح في نهاية المطاف عملاء،
أو قادة أعمال جدد.
يقول توم هايس؛ مؤلف كتاب “نقطة الانتقال”: كيف تعمل ثقافة الشبكات على إحداث ثورة في الأعمال، إذا لم يكن لديك شبكة الآن ، فأنت رجل لا قيمة
له”، وأضاف أن الشبكات الاجتماعية تعمل على التواصل الفعّال للمعلومات حول اتجاهات الصناعة، والإفصاح عن المنتجات، وتسلّط الضوء على
المواهب الجديدة.
كما يجب استخدام موقع تويتر للتواصل مع الخبراء حول موضوعات محددة، كما يُستخدم موقعي فيسبوك، ولينكد إن لإنشاء اتصالات مع الخبراء،
بالإضافة إلى وجهات نظر مختلفة ورؤى فريدة، ويتم الاستعانة بفليكر لمشاركة الصور الخاصة باتجاهات تطوير المنتج، والأفكار المرئية المعقدّة.
.
مبادئ توجيهية للشبكات الاجتماعية
أكد ديفيد نوار؛ مؤلف كتاب “اقتصاد العلاقات”، أن الشبكات الاجتماعية يجب أن تتوافق مع منظور الشركة وسمعتها، بغض النظر عن النوع.
واقترح نوير أيضًا طرقًا لاستخدام ميزات الشبكات الاجتماعية لأغراض العمل، فمن الممكن أن يتم استخدام هذه المخططات كمبادئ توجيهية للتواصل
الاجتماعي في مكان العمل.
تشير الدلائل الإرشادية للشبكات الاجتماعية على رأس العمل، إلى أن كل من الموظفين وأصحاب العمل، أقل عرضة لارتكاب أخطاء كبيرة في الخارج،
في ظل اتباع 3 خطوات مهمين، وهم:
.
1 – ابحث عن خبراء داخليين أو خبراء خارجيين على دراية بالشبكات الاجتماعية.
2 – تحديد واضح الغرض من المشاركة في الشبكات الاجتماعية؛ فقط ضع أهدافك وحدد كيفية الوصول إليها.
3 – الخطوة الأخيرة هي التجربة، اطرح الأسئلة وشارك المعلومات مع الآخرين عبر الإنترنت، وكن علامة تجارية جديرة بالثقة يمكن لهم
التعرف عليها.
3 Comments
[…] المباشر، وغيرها. ودون توقُف حافظت الشركة على صدارة الشبكات الاجتماعية العالمية، واقتنصت المراكز […]
[…] وبيّنت الدراسة، أن أبرز السمات الأساسية هي الاجتهاد وحسن النية، حيث تكون هذه الصفات مؤشرًا على الأداء الجيد للموظف في مكان العمل. […]
[…] الإنترنت وثورة المعلومات والشبكات الاجتماعية أصبح التعبير يطلق أيضاً على الأشخاص الذين يجعلون من […]