تعتمد إدارة الموارد البشرية الصحيحة على اتباع استراتيجية تؤسسها على تمكين الموظفين في المنظومة؛ من أجل تحقيق أهدافها المنشودة.
لكن لماذا يتبنى المدير قرارًا حيويًا يتمثّل في تمكين الموظفين معه؟ تعتمد الإجابة عن هذا السؤال المطروح على أهدافه التي يسعى من خلالها إلى
الوصول لأفضل إنتاجية في العمل؛ وذلك عن طريق تحسين خدمة العملاء، رفع مستوى الجودة، زيادة الإنتاجية، تنمية قدرات ومهارات العاملين، فضلًا
عن رغبته الشخصية في تخفيف العبء الواقع على كاهله.
.
أهمية تمكين العاملين
تساعد هذه الخطوة في المضي قدمًا بالعمل إلى الأمام، ومن ثم؛ فإنه يجب على المدير أن يوضح للعاملين معه أهمية تمكينهم، والأسباب التي جعلته يتخذ
هذا القرار؛ للحد من درجة الغموض.
إن تبدد سحب الغموض الموجودة بالعمل تساهم في تصحيح مسار العاملين؛ حيث يبدأوا في العمل؛ وفقًا لآلية واضحة تتضمن المستوى الجديد للسلطات،
وتخصيص المسؤوليات.
وتتمثل أكبر التحديات التي تواجه إدارة الموارد البشرية، عند اتخاذ هذا القرار، في توفير بيئة عمل مميزة، تعتمد على مبدأ التخلي عن السلطة، والتزام
العاملين بتحقيق إنتاجية قوية.
ويمكن لإدارة الموارد البشرية أن تحاول تحديد نوع القرارات التي يجب التخلي عنها لصالح الموظفين، وتشكل أفضل الوسائل الممكنة التي تحدد النظام
بشكل تدريجي، مع تقييم نوعية القرارات بصفة مستمرة.
تتضمن عملية التمكين، أيضًا، الاعتماد على أسلوب فريق العمل، وهو الذي يوفر عنصري الاتحاد والقوة، ومعرفة كيفية تأثير العمل الجماعي في
الموظفين بطريقة أفضل؛ حيث إن هذه الخطوة تعتبر بمثابة جزء أساسي في بناء عملية تمكينهم.
.
قرارات تحفيزية
يحتاج الموظفون أيضًا إلى الاطلاع على بعض المعلومات، ومعرفة المنظمة كما يجب، مع توفير الفرص للوصول إلى الأمور التي تساعدهم في فهم
كيفية الاشتراك في اتخاذ القرارات الصائبة، والمساهمة في نجاح المنظمات.
ويتطلب التمكين وضع آلية محددة للحوافز والمكافآت؛ وذلك من أجل تخصيصه للمجتهدين، حتى لا تضيع جهودهم هباءً بل يتم ربطها بالتقدير المادي
والمعنوي على حد سواء.
يجب أن تصمم المنظمة نظامًا للمكافآت بشكل يتلاءم مع اتجاهها نحو تفضيل أداء العمل ضمن الفريق الواحد؛ حيث إن أحد عناصر الدعم الأساسية
المساندة للتمكين تتمثل في إيجاد وتقديم مكافآت للعاملين؛ من أجل الاعتراف بسلوكهم التمكيني.
.
وضع آلية محددة
لكن قبل وضع المكافآت، فإنه يتحتم على إدارة الموارد البشرية أن تدرّبهم جيدًا؛ فالتدريب يعتبر أحد المكونات الأساسية لجهود تمكين العاملين؛ وذلك من
خلال توفير برامج مواد تدريبية كحل المشاكل، الاتصال، إدارة الصراع، والعمل الجماعي، إضافة إلى التحفيز لرفع المستوى المهاري والفني للعاملين.
وأخيرًا، يجب أن تختار الأشخاص المناسبين لهذه المهمة؛ فالتمكين ليس سهلًا، وهو يتطلب عددًا من القدرات والمهارات للعمل مع الآخرين بشكل
جماعي. وبالتالي، يفضل أن يتم تحديد معايير واضحة ومحددة.
ولا يجب التطلع إلى التغيير بين ليلة وضحاها؛ حيث يجب الحذر من مقاومة التغيير، الذي دائمًا ما يُقابل بالكثير من الشكوك، والتوقعات المختلفة
عن الواقع.
