[lwptoc skipHeadingLevel=”h3″]

تصميم موقع الكتروني تجاري | عندما تتطلع إلى الترويج لعملك الموجه نحو الخدمة عبر الإنترنت، قد تكون لديك

أسئلة حول أفضل استراتيجية. بينما قد تكون مواقع المبيعات القائمة على المنتج هي القاعدة، إلا أن هناك اختلافات

قليلة في كيفية جذب انتباه العملاء المحتملين. خدمتك هي في الأساس المنتج الذي تبيعه. إن أهم فرق بين بيع منتج

مادي وخدمة ما هو تركيزك على العميل.

عليك أن تربط عملائك بكيفية حل خدمتك لمشاكلهم وجودة العمل التي يجب أن يتوقعوها.

سواء كنت تقدم خدمات إصلاح مكيفات الهواء، أو رسام منزل تبحث عن عملاء جدد، فستواجه بعض التحديات

عندما يتعلق الأمر ببناء موقع الكتروني ناجح. دعنا نلقي نظرة على بعض العوامل التي ستحتاج إلى أخذها في

الاعتبار عند إنشاء موقع الكتروني شركة الخدمة الخاصة بك.

التحديات التي تواجه تصميم موقع الكتروني تجاري

 

   الترويج الذاتي

على عكس الأعمال التجارية التي تتعامل مع المنتجات المادية ، ستضطر إلى التميز في الترويج الذاتي.

في حين أن هذا قد يكون صعبًا في البداية، إلا أنه يتطلب منك تسويق قدراتك بثقة، وبناء سمعة للعمل الجيد،

ومعاملة نفسك على أنك المنتج الذي تروج له.

 

نتائج قابلة للقياس

بينما يتمتع العملاء بميزة تحديد ما إذا كان المنتج مناسبًا لهم، يجب على الشركات الخدمية إثبات أن لديها

غرضًا صالحًا يمكنه حل مشكلة ما. من الأهمية بمكان تضمين تقييمات العملاء والتوصيات الواقعية على

موقع الالكتروني الخاص بك لغرس الثقة في خدمتك للعملاء المحتملين.

 

قيود الوقت

عند التعامل مع منتج مادي، يمكنك ترك مخزونك على الرفوف طالما احتجت إلى ذلك. كمقدم خدمة،

سيكون وقتك محدودًا. ستحتاج إلى إدارة وقتك ضمن الجدول الزمني الخاص بك لتلبية احتياجات عميلك.

 

الوصول المحلي

سيخلق موقع خدمتك نطاقًا عالميًا لشركتك. ومع ذلك ، تتعامل معظم شركات الخدمات مع قاعدة عملاء محلية.

من المهم البحث ومتابعة طرق حركة المرور المحلية لجذب قاعدة عملاء مناسبة.

 

قد يهمك أيضاً:كيف تعرف أنه حان الوقت لترقية خطة الاستضافة الخاصة بك؟ إليك 8 علامات

 

تصميم موقع الكتروني تجاري – استراتيجيات البيع

 

بناء المصداقية

بصفتك مقدم خدمة ، يجب أن يساعدك موقع الالكتروني الخاص بك على إثبات مصداقيتك. سيتطلب ذلك منك

تطوير علاقة مع عملائك مع تخصيص الوقت الكافي لتعزيز الثقة في أدائك والخدمة المقدمة. بنفس الطريقة،

كما ستروج لمنتج مادي، ستحتاج إلى إثبات قيمة خدمتك والجودة المتوقعة.

للمساعدة في ترسيخ مصداقيتك، عليك أولاً أن تقدم نفسك بشكل احترافي. انشر صورة لنفسك تم التقاطها

بواسطة مصور أو صورة تبدو فيها في أفضل حالاتك، ويفضل أن ترتدي قميصًا أو بدلة الشركة.

ستساعد الصورة الاحترافية في بناء الثقة مع عملائك.

ستكون خطوتك التالية هي تضمين قائمة كاملة ببيانات الاعتماد والمؤهلات الخاصة بك. حاول تجنب تقديم

قائمة بسيطة ولكن بدلاً من ذلك اربط كيف ستفيد مهاراتك ومؤهلاتك عميلك. أخيرًا، سترغب في أن تُظهر

للعملاء المحتملين أن الآخرين سيحترمونك. سيؤدي تضمين الشهادات ومراجعات العملاء إلى منح عملائك

المحتملين فكرة عن جودة الخدمة التي يمكن أن يتوقعوها من شركتك.

 

خدمات محددة

عندما تقوم ببناء موقع الكتروني الخاص بشركتك التجارية أو الخدمية، يجب أن تكون محددًا بشأن خدماتك.

ابدأ بإدراج خدماتك الأساسية وتابع أمثلة العمل الذي قمت به لعملاء آخرين. تحتاج إلى إعلام الناس إذا كنت متخصصًا

في أي مجال وما هي إجراءات خدمتك التي تتضمنها. قم دائمًا بتضمين معلومات حول أي ضمان تقدمه لعملائك.

 

كن مرنًا

بمجرد أن يكون لدى عملائك المحتملين فكرة عن الخدمات التي تقدمها بطريقة عامة، سيرغبون في معرفة

ما إذا كنت تقدم أي عمل مخصص. لدى معظم العملاء فكرة عما يريدون وسيهتمون بمعرفة أن لديك

المرونة لتلبية احتياجاتهم. قد يكون من المفيد تقسيم قاعدة عملائك إلى مجموعات قليلة مختلفة بحيث

يمكنك تقديم محتوى أكثر تفصيلاً حول خدماتك.

 

التواصل مع العملاء

تحتاج إلى أن تسهل على العملاء الذين يزورون موقعك الاتصال بك للحصول على مزيد من المعلومات.

قد يبدو الأمر واضحًا، ولكن غالبًا ما يتم التغاضي عن توفير وسيلة سهلة للاتصال في عملية تصميم موقع الالكتروني.

إلى جانب جذب انتباه العملاء المحتملين من خلال موقع الالكتروني الخاص بك، فإن هدفك هو تشجيعهم على اتخاذ

الخطوة التالية من خلال الوصول إلى مزيد من المعلومات.

إن تسهيل اتصال العملاء بك أسهل مما تعتقد. يعد إنشاء نموذج عبر الإنترنت حيث يمكن لعملائك طرح سؤال

عليك وتقديم معلومات البريد الإلكتروني للاتصال بهم طريقة رائعة لإجراء اتصال. يجب أن تكون بوابة جهات الاتصال

مرئية للغاية وموجودة في جميع صفحات موقعك للحصول على أفضل النتائج.

 

الاستهداف المحلي

كعمل تجاري خدمي، سوف ترغب في استهداف العملاء الموجودين في منطقتك. بينما يتيح لك الإنترنت

الوصول إلى جميع أنحاء العالم، فليس من المنطقي استهداف عملاء خارج نطاقك. يمكن أن تساعدك الاستفادة

من أدلة الأعمال المحلية في العثور على عملاء في منطقتك. تهدف معظم عمليات البحث على الإنترنت إلى العثور

على خدمات محلية. عندما تقوم بالتسجيل في الدلائل المحلية وعبر الإنترنت، فمن المرجح أن تظهر في بحث عشوائي

عن الخدمات. هذه طريقة مجانية وفعالة لاستهداف العملاء المحليين.

 

شبكة العلاقات

للمساعدة في زيادة عملك المحلي، يمكنك الاستفادة من الخروج والتواصل في مجتمعك. يمكن

لأصحاب الأعمال أن يصبحوا في النهاية موردًا جيدًا للعملاء المحتملين عندما تطلب وضع إعلان متصل بموقعهم.

يمكنك حتى فتح المجال لمناقشة برنامج الجوائز حيث يمكن للتجار المحليين الاستفادة من إرسال الأعمال إلى شركتك.

اعتمادًا على نوع الخدمة التي تقدمها، قد يساعد أيضًا نشر ملخص موجز عن الشركة على LinkedIn في

جذب انتباه الشركات والعملاء المحليين.

 

متابعة العملاء

من أقوى الطرق وأكثرها نجاحًا لاكتساب المزيد من العملاء الإعلان الشفهي. استخدم خبرة عملائك للمساعدة

في بناء سمعة قوية وخلق عملاء متوقعين لوظائف جديدة. من المهم بمكان أن تعتني بعملائك حتى بعد

انتهاء المهمة. المتابعة مع العملاء أمر لا بد منه. تعد حملات البريد الإلكتروني طريقة رائعة للبقاء على اتصال مع

عملائك السابقين والحاليين. اكتشف رأيهم في عملك إذا كان هناك أي شيء آخر يمكنك القيام به لهم، واطلب منهم

إرسال مراجعة لتجربتهم على موقع الالكتروني الخاص بك.

يدعي أكثر من 75٪ من العملاء أنهم لن يختاروا مقاولًا أو شركة خدمة حتى يرضوا عن آراء العملاء وشهاداتهم.

من خلال خدمة البريد الإلكتروني، يجب ألا تخاف من تذكير العملاء السابقين بخدماتك. الهدف النهائي للشركات

الصغيرة هو إنشاء عملاء متكررين يستمرون في العودة.

 

 

قد يهمك أيضاً:موقع الويب أم صفحة الهبوط .. أيهما تختار؟

 

تصميم موقع الكتروني تجاري – النقاط النهائية

يتعلق إنشاء موقع الكتروني تجاري بالترويج لعملك. من المهم أن تفهم أنك أهم منتج لديك، وأنك بحاجة إلى

توصيل العملاء المحتملين بما لديك لتقدمه من خلال موقع الالكتروني الخاص بك. تعلم كيفية الترويج الذاتي،

وكن واضحًا بشأن خدماتك ، وكن مرنًا ، وانضم إلى الأدلة المحلية ، وانطلق في المجتمع للحصول على

بعض الشبكات القيمة. اتبع هذه النصائح لمساعدتك في إنشاء موقع خدمة فائز يجذب عملاء جدد

 

 

قد يهمك أيضاً:إنشاء مدونة 2022 (الدليل الكامل للمبتدئين)