نستكمل معا الجزء الثاني من طرق للتعامل مع الموظفين أثناء ضغوط العمل ،
ويمكنك متابعة الجزء الاول من خلال الرابط التالي
20 طريقة للتعامل مع الموظفين أثناء ضغوط العمل _ ج 1
.
11. التوظيف عن بعد
التوظيف عن بعد هو المستقبل، وينبغي عاجلًا أو آجلًا أن تعتمد عليه ولو بشكل جزئي في شركتك، ولعل ارتفاع
ضغط العمل لدى موظفيك قد يكون الفرصة المناسبة للنظر في هذا الخيار وتجريبه، إذ أنّ العمل عن بعد أثبت
أنّ له فوائد كثيرة على الموظف، إذ يساعده على الموازنة بين حياته الشخصية والمهنية، ويرفع عنه الكثير من
الضغوطات المرتبطة بالتنقل اليومي لمقر العمل، وفوق هذا كلِّه، فإنّه يجعل الموظف أكثر إنتاجية.
اعرض على الموظفين الذين يعانون من ضغط كبير من أن يعملوا من منازلهم لمدة مؤقتة، أو ليومين مثلًا
في الأسبوع، وستلاحظ على الأرجح أنّ حالتهم تحسّنت.
.
12. حل الصراعات بين الموظفين بطريقة إيجابية
نشوب الخلافات بين الموظفين في مقر العمل هو أمر طبيعي، لكنه يوهن روح الفريق، ويمكن أن ينشر
البغضاء والشحناء بينهم، وهذا قد يدخلهم في صراعات شخصية غير منتِجة، ويُكهرِب بيئة العمل ويجعلها
مصدر ضغط وقلق بدل أن تكون مصدر إلهام وتحفيز.
إنك، باعتبارك رئيس الشركة أو مدير فريق العمل مسؤول عن توفير بيئة عمل سليمة لموظفيك، لذلك عليك
أن تعالج الخلافات بين موظفيك مبكرًا، ولا تتركها تتفاقم حتى لا تتحوّل إلى عداوة لن تخدم مصلحة شركتك.
.
13. أشرك الموظفين في قرارات العمل التي تهمهم
بعض الشركات لا تسمح لموظفيها بالمشاركة في عملية اتخاذ القرار، وكل قراراتها سواء كانت صغيرة أو كبيرة
تأتي من الأعلى، ولا يُسمح للموظفين بالإدلاء بآرائهم فيها حتى لو كانت متعلقة بهم. هذه العقلية في الإدارة
تجعل الموظفين يشعرون بالعجز. وهو ما يمكن أن يكون أحد المصادر الرئيسية للتوتر وضغط العمل.
امنح موظفيك فرصة الإدلاء بأرائهم، خصوصًا في القرارات والجوانب التي تمسّهم بشكل مباشر. فذلك
سيشعرهم بالتقدير، وأنّهم ليسوا مجرد أدوات في الشركة، ويعطيهم ولو قدرًا بسيطًا من السيطرة على
حياتهم المهنية، وهذا سيجعلهم أٌقل عرضة لمخاطر ضغط العمل.
.
14. ينبغي أن توفر للموظفين الموارد والأدوات اللازمة لإنجاز مهامهم
عندما لا تتطابق متطلبات الوظيفة مع إمكانيات الموظف والموارد والأدوات المتاحة له، فهذا سيشعره بالعجز،
وسيكون مصدر ضغط دائم عليه. في غالب الأحيان، يمكن تخفيف هذا الضغط عن طريق توفير الأدوات
والتدريب اللازم للموظف حتى يؤدي المهام المنوطة به.
.
15. تجنب وضع مواعيد تسليم غير واقعية
بعض أصحاب العمل يتعمّدون وضع مواعيد تسليم غير واقعية لاستعجال الموظفين حتى يسرعوا بالعمل.
من الطبيعي أن تحث موظفيك على إتمام المشاريع بسرعة، لكن إن كنت تستعجل موظفيك في كل مشروع،
وترسّخ في أنفسهم شعورًا مزمنا بأنهم دائمًا متأخرون عن الجدول الزمني المحدّد، فسيَتعبون في النهاية، فلا
يمكن للإنسان أن يعيش حياته كلها في سباق.
احرص على أن تكون مواعيد التسليم واقعية، ولا تستعجِلهم إلا عند الضرورة، وإن كانت هناك الكثير من
المشاريع، ولم يكن من الممكن إنجازها جميعًا من قبل موظفيك في الموعد المحدد، فقد تكون هذه فرصة
لتعيين موظفين جدد, أمّا إن كان ضغط الوقت مؤقتًا، فلم لا تعيّن مستقلًا أو موظفا عن بعد بشكل مؤقت إلى
أن يخفّ الضغط على الشركة.
.
16. كن واضحا بخصوص توقعاتك
وجد استطلاع للرأي5 شمل أكثر من 2000 شخص، أنّ 31% من الموظفين يقولون أنّ عدم وضوح توقعات
المشرفين عليهم هو المصدر الأول لضغط العمل.
موظفوك لا يمكنهم قراءة أفكارك، ينبغي أن تكون واضحًا معهم، ينبغي أن يعلم كل موظف ما المطلوب منه،
والدور الذي ينبغي أن يضطلع به، سواء عبر اللقاء المباشر معهم، أو عبر تزويدهم بوثائق مكتوبة توضح فيها ما
تتوقعه منهم.
.
17. وفر بيئة عمل مناسبة
من المهم أن تكون بيئة العمل مريحة، وخالية من عوامل التشتيت والإزعاج. سواء كانت مادية، مثل الحرارة أو
البرودة الزائدة، أو ضعف الإضاءة في مكاتب العمل، أو نفسية، مثل الضوضاء والعلاقات غير الصحية في
مكان العمل.
تحدث إلى موظفيك بخصوص بيئة العمل. اسألهم عن عوامل التشتيت والإزعاج، وهل لديهم أفكار لتحسين بيئة
عملهم. هذا سيساعدك على جعل بيئة العمل مريحة ومحفّزة على الإنتاج، وسيُشعر الموظفون بأنهم يتحكمون
في بيئة عملهم، وهذا سيخفف من ضغط العمل عليهم.
.
18. لا تحوّل مقر العمل إلى ثكنة عسكرية
مكان العمل ينبغي أن يكون بيئة خصبة للإبداع والابتكار، وهذا لا يمكن أن يحدث إلا في بيئة عمل
سليمة ومحفّزة.
لا تحوّل مقر العمل إلى ثكنة عسكرية، فذلك سيضع الموظفين تحت ضغط شديد، وسيقتل الإبداع وروح
المبادرة في الشركة. ينبغي أن تكون علاقتك بموظفيك قائمة على الاحترام المتبادل، وأن تبذل جهدك لتحويل
مقر العمل إلى بيئة مريحة للموظف حتى تُخرِج أفضل إمكانياته.
.
19. تجنّب الإدارة التفصيلية
امنح موظفيك مساحة من الحرية لإنجاز المهام الموكلة إليهم بالطريقة التي تناسبهم. تعلم إدارة فريقك
بالنتائج، وليس بالتوجيهات التفصيلية.
حدد لكل موظف ما تتوقعه منه، والمهام التي عليه إنجازها، وموعد التسليم، ثم اتركه يعمل، وحاسبه على
النتائج والأداء، فهذا ما يهم حقا، فزبَائنك لا يهمهم كيف تم إنجاز العمل، كل ما يهمهم أن يتم إنجاز العمل في
الوقت المتفق عليه، وبالجودة المطلوبة.
.
20. ساعد موظفيك على النمو وراعي أحلامهم وطموحاتهم
من المهم أن تعلم أنّ لموظفيك أحلامًا وطموحات، وأنهم يرغبون في النمو والتقدم في مسارهم المهني. وفي
حال شعروا بأنّ فرص النمو في شركتك معدومة، وأنّ أبواب التقدم الوظيفي مسدودة أمامهم، فهذا سيُحبطهم
ويُيئسهم، وسيحدث أحد أمرين، إما أن يغادروا شركتك للبحث عن فرص أفضل في مكان آخر، أو في حال بقوا
في الشركة، فسيعمَلون بلَا حافز ولا هدف، وسيصبح العمل معك مصدر ضغط دائم.
ساعد موظفيك على النمو، وراعي أحلامهم وطموحاتهم، وافتح أمامهم أبواب التقدم الوظيفي، كافئ المبدعين
والمُجدّين منهم، واجعلهم يعلمون أنّ شركتك توفر لهم فرصة الارتقاء والتقدم.
.
21. لا تبحث عن الكمال
من المهم أن ترفع سقف الطموحات وتضع معايير عالية للموظفين، لكن هذا لا يعني أن تكون كماليًا
(perfectionist)، فموظفوك ليسوا كاملين، ولا أنت، فالكمال لله تعالى وحده.
إن كنت تتحرّى الكمال في كل شيء، فلن تنجز أيّ شيء، وسترهق نفسك وموظفيك، بدلًا من ذلك، اطلب من
موظفيك أن يبذلوا قصارى جهدهم في العمل، وأن يحاولوا أن يخرجوا العمل بأحسن صورة، وبالقدر المستطاع.
