زيادة عدد مستخدمين التطبيق | أحد مفاتيح نجاح أي تطبيق هو العدد الكبير من المستخدمين النشطين

يوميًا (DAU) والمستخدمين النشطين شهريًا (MAU). لزيادة تطبيق الهاتف المحمول DAU و MAU، يحتاج مالكو

التطبيقات والمسوقون إلى تنفيذ استراتيجيات معينة لزيادة المشاركة وزيادة ولاء المستخدم. إذا لم تكن متأكدًا من

كيفية تحقيق ذلك، فهناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لزيادة MAU و DAU.

ما هو مستخدم التطبيق النشط؟

مستخدمو التطبيق النشطون هم أولئك الذين يتفاعلون مع أحد التطبيقات على فترات منتظمة. يمكن أن يكون

هذا في أي مكان من الاستخدام اليومي إلى مرة واحدة في الشهر. سيكون المستخدم النشط المثالي منخرطًا بشكل كبير،

والذي يعتبر عمومًا مستخدمًا يشارك في ما لا يقل عن 10 جلسات شهريًا. ومع ذلك، فإن تحديد مستخدم نشط لتطبيق

ما سيعتمد على أهدافك المحددة وما تعتبره شخصيًا مستخدمًا نشطًا.

بشكل عام، يتخلى حوالي 25٪ من المستخدمين عن تطبيق ما بعد استخدامه مرة واحدة، مما يجعل من المهم أن

تفعل ما في وسعك لجذب انتباه المستخدمين ولفت انتباههم والحفاظ على تفاعلهم.

بغض النظر عن تعريفك للمستخدمين النشطين لتطبيق ما، فيما يلي بعض الإستراتيجيات التي يمكنك تنفيذها

لزيادة التفاعل والاحتفاظ بالمستخدمين.

كيفية زيادة عدد المستخدمين النشطين

 

تطوير عملية التهيئة الفعالة

ستشمل التجربة الأولى التي يختبرها الأشخاص مع تطبيقك تسلسل الإعداد، مما يجعل من الضروري تحسين

هذه العملية. بدون عملية تهيئة فعالة، لن ترى عددًا كبيرًا من المستخدمين النشطين للتطبيق مثلما ينزل الأشخاص

قبل أن تتاح لك الفرصة لإشراكهم حقًا.

منذ البداية، يجب أن تقود المستخدمين إلى إكمال الإجراءات التي تحقق لهم قيمة حقيقية. تأكد من أن كل مستخدم

يفهم الميزات المتنوعة لتطبيقك وما يفعله. في هذه العملية، ستساعد في ضمان أن تطبيقك “ينقر” مع المستخدمين

في وقت مبكر عند استخدامه لأول مرة.

على سبيل المثال، في تطبيق الإدارة المالية، يمكنك سؤال المستخدمين لأول مرة عن محفظتهم الحالية وأهدافهم

المالية، والتي يمكن أن تساعد التطبيق بعد ذلك في تصميم خطة مخصصة بناءً على احتياجات المستخدم الفريدة.

يمكن للمستخدم بعد ذلك البدء في الاستفادة من التطبيق، وتشجيعه على الالتزام باستخدامه بشكل متكرر.

استخدم التخصيص للتحدث مباشرة إلى المستخدمين

تماشياً مع الحفاظ على عملية إعداد مفيدة ومخصصة، يعد التخصيص بشكل عام أمرًا بالغ الأهمية لجذب مستخدمي

التطبيق النشطين والاحتفاظ بهم. يجب أن يقدم تطبيقك تجربة فريدة لكل مستخدم وتجعله يشعر كما لو كنت تتواصل

معه على المستوى الشخصي حقًا. باستخدام بيانات حول المستخدمين، يمكنك تزويدهم بالمحتوى ذي الصلة بناءً على

رغباتهم واحتياجاتهم واهتماماتهم.

لا يجب أن يرتبط التخصيص على وجه التحديد بالتجربة داخل التطبيق أيضًا. بالإضافة إلى تخصيص التجربة

حول المستخدمين، يمكنك أيضًا إرسال الإشعارات الفورية التي تخاطبهم بالاسم، جنبًا إلى جنب مع الرسائل

المخصصة الأخرى.

تواصل مع المستخدمين من خلال القصص داخل التطبيق

في محاولة لدمج التخصيص في تجربة التطبيق، يمكنك القيام بذلك باستخدام القصص المخصصة داخل التطبيق.

يمكن للقصص تقديم أنواع مختلفة من المحتوى للمستخدمين للترويج لمنتجاتك أو خدماتك داخل التطبيق. يمكنك تحقيق

أهداف مختلفة باستخدام قصص مختلفة، مع القدرة على دمج الصور ومقاطع الفيديو والاستطلاعات والرموز التعبيرية

وصور GIF للتواصل مع الجماهير، إلى جانب أنواع أخرى من المحتوى الجذاب لضمان زيادة عدد مستخدمين التطبيق

ضع في اعتبارك حقيقة أن أكثر من 50٪ من الأشخاص يفتحون قصة العلامة التجارية وأكثر من 85٪ يشاهدون القصة

حتى اكتمالها. تُظهر مثل هذه الإحصائيات مدى فعالية هذه الميزات عند محاولة الاتصال بالمستخدمين.

باستخدام القصص، يمكنك نشر توصيات المنتج الأكثر صلة بناءً على سجل الطلبات لكل مستخدم، وإنشاء ملخصات

جذابة تنشئ سردًا حول تفاعل المستخدمين مع تطبيقك، وغير ذلك الكثير. الاحتمالات لا حصر لها تقريبًا عندما يتعلق الأمر

بكيفية استخدام القصص لزيادة التفاعل وزيادة DAU و MAU.

في ابتدي، نقدم تطبيقات فعالة ومخصصة لها صدى حقيقي لدى الجماهير.

تنفيذ التلعيب

يمكن أن يؤدي تحويل التجربة داخل التطبيق إلى لعبة، حتى لو لم يكن التطبيق تطبيق ألعاب، إلى زيادة تفاعل

المستخدمين وولائهم بشكل كبير. من المرجح أن يجد الأشخاص تطبيقًا يتفاعل باستمرار إذا تمت مكافأتهم بطريقة ما

على تفاعلهم. من خلال تقديم جوائز داخل التطبيق لإنجازات معينة بعد إكمال إجراءات مختلفة، يمكنك إبقاء الأشخاص

يعودون إلى تطبيقك من أجل اندفاع الدوبامين نفسه.

هناك العديد من الطرق لاستخدام الألعاب في التطبيق، بما في ذلك تقديم بطاقات الولاء، وتمكين المستخدمين

من جمع عناصر مثل الشارات، والمنافسة مع مستخدمين آخرين، وتقديم مكافآت فريدة، والمزيد. كلما زاد عدد الطرق

التي يمكنك من خلالها تحويل تطبيقك إلى نوع من الألعاب، زاد تشجيعك للمستخدمين على الاستمرار في

تحقيق الإنجاز التالي.

تصميم نسختك بعناية

يمكن أن تعني الرسائل المحددة التي تستخدمها في تطبيقك الفرق بين المستخدمين المتفاعلين وغير المتفاعلين.

ستحتاج كل قطعة من النسخ المصغرة المضمنة في تطبيقك، بدءًا من أوصاف الميزات إلى أزرار الحث على

اتخاذ إجراء (CTA)، إلى المساعدة في ضمان إكمال المستخدمين للإجراء المطلوب. ستؤدي النسخة الجيدة أيضًا إلى

زيادة عمليات الشراء داخل التطبيق، سواء كنت تحاول بيع المزيد من المنتجات في تطبيق التجارة الإلكترونية أو تحاول

زيادة ترقيات الحسابات والاشتراكات المدفوعة.

تتضمن بعض النصائح لتحسين نسخة تطبيقك ما يلي:

-استخدام لغة المحادثة التي تجعل الأمور واضحة وبسيطة للمستخدمين. هذا يعني أنك سترغب في تجنب

المصطلحات المعقدة مع الإبقاء على الجمل قصيرة وموجزة. في النهاية، يجب أن تبدو نسختك كما لو أن جمهورك

كتبها بأنفسهم.

-في CTAs، استخدم العبارات والكلمات التي تخلق إحساسًا بالإلحاح وتدفع الأشخاص إلى إكمال الإجراء المحدد بالفعل.

-لا تتردد في جعل نسختك مسلية وممتعة حقًا للقراءة، إذا كان هذا مناسبًا لعلامتك التجارية. من الواضح أن بعض

التطبيقات قد ترغب في الاحتفاظ بنبرة أكثر احترافًا في نسختها، ولكن نسخ هذا الأمر جذاب مثل التطبيق نفسه يمكن

أن يبقي المستخدمين نشطين.

العمل على إعادة إشراك المستخدمين الحاليين

تحتاج أيضًا إلى محاولة إعادة المستخدمين الحاليين الذين ربما توقفوا عن استخدام تطبيقك أو استخدامه بشكل متكرر.

هناك عدة طرق مختلفة يمكنك من خلالها تحقيق ذلك.

تتمثل إحدى طرق جذب المستخدمين الحاليين في الاستمرار في إرسال إشعارات الدفع والروابط الداخلية للمستخدمين

الذين ما زالوا ثبّتوا تطبيقك. يمكن لهذه الإشعارات الفورية دعوة المستخدمين لمواصلة تجربة التطبيق الخاصة بهم من

خلال رابط مضمن يأخذهم مباشرة إلى التطبيق.

هناك طريقة أخرى تتمثل في إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة للمستخدمين. يعد هذا مثاليًا إذا قام المستخدمون

بإلغاء تثبيت التطبيق الخاص بك ولكنهم لا يزالون في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. يمكن أن تتضمن التطبيقات

خصومات وعروضًا فريدة، بما في ذلك العروض المخصصة خصيصًا للمستخدمين العائدين، مثل القسائم.

تظل وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا رصيدًا لا يقدر بثمن للتسويق. إذا تمكنت من الحفاظ على تواجد متواصل على

وسائل التواصل الاجتماعي على منصات مثل Facebook و Twitter، فستتمكن من جذب الأشخاص الذين يتابعون

صفحاتك جنبًا إلى جنب مع مستخدمين جدد. إن تقديم حوافز للمستخدمين لمتابعة ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية

الخاصة بك سيبقيهم على دراية بك إذا استمروا في متابعتك بعد فترات من عدم استخدام التطبيق الخاص بك. في النهاية،

يمكنك تذكير هؤلاء المستخدمين بفتح تطبيقك مرة أخرى.

استمر في تطوير ميزات جديدة لتحديث تجربة التطبيق

بمرور الوقت، إذا استمر تطبيقك في تقديم التجربة نفسها، فقد يصبح قديمًا للمستخدمين لدرجة أنهم يبحثون

عن شيء جديد. الحقيقة هي أن تطبيقك سيتأثر إذا لم تأخذ بعض الوقت لتحديث تجربة المستخدم (UX)

وواجهة المستخدم (UI). بينما لا تحتاج إلى تحديث التطبيق باستمرار، حاول إضافة ميزة جديدة يستجيب لها الأشخاص

مرة واحدة في الشهر. يمكنك إضافة كل شيء من العناصر المرئية الجديدة وأزرار الامتداد إلى المزيد من الميزات الشاملة

التي تقدم شيئًا جديدًا.

قم ببحثك واكتشف الميزة الأفضل لإضافتها بناءً على الاتجاهات في مكانتك وما يريده جمهورك من تطبيقات

مثل تطبيقاتك. يمكنك أيضًا الحصول على بعض الأفكار من الجماهير من خلال استطلاعات الرأي والاستطلاعات،

مما قد يؤدي إلى زيادة الترقب بين المستخدمين الحاليين إذا كانوا يعلمون أنك تخطط لتغيير الأمور.

تحسين أداء التطبيق الخاص بك

أحد الأشياء التي يمكن أن تقلل بسرعة التفاعل مع التطبيق هو التطبيق الذي لا يعمل بشكل صحيح. يريد المستخدمون

ميزات يتم تحميلها بسرعة وتعمل بالطريقة التي ينبغي عليهم القيام بها، وهناك أشياء قليلة تكون مزعجة أكثر من الأخطاء

التي تعطل التطبيق تمامًا. إذا كنت ترغب في إبقاء المستخدمين راضين عن تجربتهم، فيجب عليك تحديد وإزالة أي

مشكلات قد تعيق تجربة المستخدم. بالإضافة إلى ذلك، استمر في اختبار تطبيقك على أنظمة أساسية متعددة لضمان

تمتع جميع المستخدمين بنفس التجربة الممتعة داخل التطبيق، بغض النظر عن الأجهزة وأنظمة التشغيل

التي يستخدمونها.

تزويد تطبيق الهاتف المحمول بالاستراتيجيات الصحيحة

بمساعدة هذه الإستراتيجيات وغيرها، يمكنك زيادة عدد المستخدمين النشطين لتطبيق ما وزيادة الولاء بشكل كبير.

من خلال دمج ميزات مثل القصص داخل التطبيق وتقديم تجربة مخصصة عالية الجودة في كل مكان، ستتمكن من

تحقيق الدخل بشكل أكثر فعالية من تطبيقك وزيادة طول عمره.

 لمزيد من المعلومات حول ما يمكن أن تفعله ابتدي لتطبيقك وعلامتك التجارية، اتصل بنا لطرح أي أسئلة قد تكون

لديك حول نظامنا الأساسي.