تُعد الخلافات في العمل من أكثر العوامل المؤثرة على الكفاءة الإنتاجية للشركة أو المؤسسة، إذ إن كثرتها قد

تتطور إلى نزاعات وعدم تكيف الموظفين فيما بينهم، ومن ثم يؤثر على عطائهم.

ويجب على المدير أن يتعامل مع هذه الخلافات بطريقة إيجابية ويخفف من حدتها عبر تحديد المهام

والاختصاصات وتقسيم الأدوار والمهمات بين العاملين والتنسيق فيما بينهم.. وفي ما يلي القواعد التي

عليك اتباعها عند حدوث الخلافات في العمل .

.

أولاً : إيجاد وقت للمناقشة

شراكة العمل مثل الزواج تحتاج إلى تخصيص بعض الوقت للعمل على علاقتك مع شركائك.

فأنت تقضي 70 بالمائة من وقتك في العمل لذلك تحتاج إلى بذل الجهد نفسه لخلق الانسجام في العمل كما

تفعل في المنزل.

.

ثانياً : التعامل مع الخلاف بانفتا

الناس متنوعون ولديهم تصورات مختلفة، وحل النزاعات في مكان العمل يتطلب إيجاد أرضية مشتركة، دون

انتظار خنوع أحد الأطراف للآخر، بل من الواجب محاولة فهم وجهة نظر الشخص الآخر وكيفية التوصل إليها.

هكذا تتمتع بالسعادة خلال ساعات العمل رغم الضغوط

.

ثالثاً : قبول الاعتذارات دائماً

كن دائماً على استعداد للاعتراف عندما تكون مخطئاً، ومنفتحاً بشكل كامل لسماع شخص آخر يشرح جانبه

من القصة، فالضغينة ليست منتجة بأي شكل.

لذلك قل ما تريده، وقدم الحجة الكافية ومن ثم قم بما هو أفضل للفريق.

.

رابعاً : تفهم التنوع

أماكن العمل متنوعة وينتمي موظفوها إلى مجتمعات وثقافات مختلفة، وبالتالي نجد أحياناً أن ما يكون مقبولاً

بالنسبة لأحد الموظفين قد يعده الآخر هجومياً أو مسيئاً.

8 نصائح للتعامل مع الموظفين المتمردين الذين تصعب قيادتهم

.

خامساً : انتقِ كلماتك

في بعض الأحيان الخلاف قد يكون مجرد شيء في عقلنا لا وجود له في العالم الخارجي.

 لذلك علينا استخدام “كلمات آمنة” للإشارة إلى أننا غير غاضبين من الشخص الآخر، ونشعر بالإحباط منه 

بسبب هذا الموقف، قد يبدو هذا غريباً بعض الشيء ، ولكنه يأخذ الضغط بعيداً، ويتم تذكيرنا على الفور بأن

هذا ليس نقداً لبعضنا البعض.

.

سادساً : احترام الآخرين

عدم الاتفاق مع رأي شخص ما هو شيء مختلف تماماً عن القتال ، لذلك يجب أن تكون منفتحاً على التغيير

حسب الحاجة والاستماع إلى شريكك.

اشرح لفريقك كيف أنك تختلف بكل احترام مع رأيه والأهم من ذلك كيفية الوصول إلى حل.

والحل يكون من خلال سماع ذلك الشخص وكتابة الملاحظات حول وجهة نظرك بدلاً من الاختلاف معه بصوت

عالٍ، وعندما يتم الانتهاء من شرح وجهة نظره يمكنك أن تواجهه بطريقة توضح أنك استمعت وتقدر رأيه.