تعزيز تجربة العملاء من خلال تصميم موقع ويب فعال | 7 نصائح فعالة
17 مايو، 2022لماذا يحتاج عملك إلى تطبيق جوال؟
22 مايو، 2022[lwptoc skipHeadingLevel=”h3″]
تطبيقات الهاتف المحمول | منذ وقت ليس ببعيد، كانت تطبيقات الهاتف المحمول محجوزة لقادة الصناعة
والشركات متعددة الجنسيات الكبيرة.
ومع ذلك، فقد انقلب الوضع الراهن رأسًا على عقب في الماضي القريب. تتطلع الشركات من جميع الأحجام والنطاق
الآن إلى تزويد عملائها بتطبيق جوال للوصول إلى منتجاتهم وخدماتهم.
لقد أكد الوباء العالمي غير المتوقع وغير المسبوق على أهمية أن تفكر الشركات على أقدامها والتكيف
مع تقلبات السوق. زاد الطلب على تطبيقات الأجهزة المحمولة بسرعة مع توقع العملاء من كل مكان العثور
على تطبيق لكل منتج أو خدمة يحتاجون إليها. بالنظر إلى هذا الطلب الواعد، تشهد الشركات الصغيرة والمتوسطة
عوائد ممتازة على استثماراتها في التطبيقات.
هنا نلقي نظرة على سبب كون تطبيقات الجوال هي الحاضر والمستقبل لجميع أنواع الشركات.
“هل هناك تطبيق لذلك؟”
الترفيه، والمدفوعات الرقمية، والرعاية الصحية، والمحاسبة، والسفر، والعقارات، والتقويم، والبحث عن الخدمات،
والتعليم الإلكتروني، والملابس، ومحلات البقالة، وتوصيل الطعام … في هذه الأيام، يمكنك العثور على تطبيق
لكل شيء تقريبًا. سوق التطبيقات أو متاجر التطبيقات مليء بتطبيقات الجوال والويب تقريبًا لكل منتج أو خدمة
يمكنك التفكير فيها.
طبقا للاحصائيات:
-ستصل التنزيلات السنوية لتطبيقات الأجهزة المحمولة إلى 258 مليار بحلول العام المقبل
-ستحقق تطبيقات الهاتف المحمول عائدات إجمالية قدرها 935 مليار دولار بحلول عام 2023
-ستبلغ صناعة تطبيقات الأجهزة المحمولة 407.31 مليار دولار بحلول عام 2026
5 أسباب تجعل تطبيقات الأجهزة المحمولة أمرًا لا غنى عنه تمامًا اليوم
من بيع السلع والخدمات إلى تقديم محتوى مثير للاهتمام إلى بناء الوعي بالعلامة التجارية، هناك مجموعة
متنوعة من الأسباب التي تجعل الشركات في جميع الصناعات يائسة لتقديم تطبيق لعملائها. إنها أداة قوية عند
استخدامها بشكل فعال، لديها القدرة على تعزيز وتنويع أي عمل تجاري.
دعونا نلقي نظرة على أهم 5 أسباب تجعل تطبيق الهاتف المحمول مفيدًا لعملك –
الرؤية
نحن جميعًا مدمنون على أجهزتنا الذكية – الهواتف والأجهزة اللوحية والأجهزة القابلة للارتداء وما إلى ذلك.
في الواقع، تشير أحدث الأبحاث إلى أن الأشخاص بدأوا يقضون وقتًا على هواتفهم الذكية أكثر مما يقضونه
على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. من الضروري أن تقوم بتعديل استراتيجيات التسويق الحالية لتتماشى مع هذا التحول
في النموذج. يمكن أن يمكّنك التواجد على الهاتف المحمول من جذب المزيد من مقل العيون والمساعدة في تنمية أعمالك.
وفقًا لمسح، يقضي البالغون الأمريكيون ساعتين و 51 دقيقة على هواتفهم يوميًا. هذا وقت كافٍ لأي شركة لجذب
انتباههم عبر تطبيقات الأجهزة المحمولة التي تستخدم الرسومات والنصوص والأيقونات ومقاطع الفيديو لتوصيل
رسالتهم.
.
اقرأ أيضًا: خمس طرق لتحسين فعالية موقعك على الهواتف المحمولة
.
المبيعات
العمل هو حول كسب المال، أليس كذلك؟ إذا فهمت نوع العلاقة التي تربط العملاء في العصر الحديث
بهواتفهم الذكية، يصبح من الواضح أن منحهم تطبيقًا للجوال لعروضك هو أفضل طريقة لتحفيزهم على شراء منتجاتك
أو خدماتك. لقد أظهر ازدهار التجارة الإلكترونية، على وجه الخصوص، كيف يمكن لتطبيقات الأجهزة المحمولة جيدة
التصميم أن تتيح النمو السريع في المبيعات والإيرادات.
قاعدة جمهور أوسع
لا يساعدك التطبيق على زيادة الوعي بالعلامة التجارية فحسب، بل يساعدك أيضًا على التواصل مع نطاق أوسع
من الجماهير. تعتبر التطبيقات مفيدة للغاية من حيث تنمية أعمالك والترويج لها، لا سيما عندما يتعلق الأمر بجذب
الفئات السكانية الأصغر سنًا. يمكنك بسهولة الوصول إلى جماهير متنوعة وخلق فضول حول منتجاتك وخدماتك
وعروضك الخاصة.
تجربة عملاء استثنائية
ربما يكون أفضل شيء في تطبيقات الأجهزة المحمولة هو أنها تساعدك على تقديم تجربة عملاء رائعة والبقاء في
صدارة المنافسة. باستخدام واجهة مستخدم رائعة وتجربة مستخدم مدروسة بعناية ومجموعة من الميزات،
يمكنك إنشاء تجربة عملاء رائعة حقًا. التطبيقات هي قناة اتصال مباشرة، فهي تساعدك على رفع مستوى سهولة
الاستخدام وخدمة العملاء التي تقدمها. على سبيل المثال، قامت شركة ستاربكس بعمل ممتاز في إنشاء تفاعل رقمي
ممتاز من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها من خلال توفير خدمات مثل الطلب والدفع، والوصول إلى برامج الولاء
والعروض الترويجية المباشرة، والاستفادة من الخدمات من منصات الطرف الثالث المبتكرة الأخرى.
.
اقرأ أيضًا:لماذا يحتاج عملك إلى تطبيق جوال؟
.
التسويق
بصرف النظر عن تقديم تجربة عملاء جيدة، يمكن أن يساعدك التطبيق أيضًا في إنشاء قناة تسويقية فعالة حقًا.
أنت تقدم عروض حصرية للتطبيق، وتسويق مباشر، ومراسلة داخل التطبيق، والمزيد. من حيث الاحتفاظ بالعملاء
والولاء للعلامة التجارية، أثبتت تطبيقات الأجهزة المحمولة أنها تتقدم في السباق بين تقنيات وتقنيات التسويق المختلفة.
من منظور تسويقي، يمكن أن تساعد تطبيقات الأجهزة المحمولة في زيادة تفاعل العملاء، وإنشاء طلبات متكررة،
والاحتفاظ بالعملاء، وتحقيق الدخل من وجودهم في الطرق الافتراضية الخاصة بك.
مع قيام الشركات من كل مكان في الصناعة بإنشاء تطبيقات الأجهزة المحمولة للمنتجات والخدمات التي تقدمها،
فمن المسلم به أن هناك منافسة شديدة على التواجد الافتراضي.
الاتجاهات التي تدفع مساحة تطبيقات الأجهزة المحمولة للشركات:
التخصيص
يمكن أن يؤدي مستوى التخصيص الذي تقدمه حقًا إلى إبرام الصفقة أو كسرها عندما يتعلق الأمر بجذب عملائك
المحتملين إلى تطبيقك. بصرف النظر عن تقديم وصول مبسط بلمسة واحدة، فإن تقديم اقتراحات ومحتوى مخصص
يمكن أن يعزز مستوى مشاركة العملاء ويساعد في دفع مبيعاتك إلى المستوى التالي.
اقرأ أيضًا:تعزيز تجربة العملاء من خلال تصميم موقع ويب فعال | 7 نصائح فعالة
.
تطبيقات متعددة الأغراض
تكتسب التطبيقات الفائقة شعبية متزايدة لأنها تتيح للعملاء الوصول إلى 10 خدمات أو منتجات مختلفة من
تطبيق واحد (بدلاً من استخدام 10 تطبيقات مختلفة).
5G
تجمع 5G بين زمن الوصول وكثافة الاتصال المنخفضة للغاية مع عرض نطاق ترددي أعلى. لقد فتح هذا الآن إمكانيات
لا حصر لها في مجالات إنترنت الأشياء والواقع المعزز والواقع الافتراضي.
PWAs
تطبيقات الويب التقدمية أو PWAs هي صفحات ويب لها وظائف التطبيق. هذا يعني أنه من السهل جدًا تطويرها
وعلى عكس تطبيقات الأجهزة المحمولة الأصلية، تتمتع تطبيقات PWA بأوقات تحميل فائقة السرعة.
الأجهزة القابلة للارتداء
سلط الوباء الضوء على أهمية الصحة الفسيولوجية والعقلية. مع هذه التطورات، وصلت أخيرًا ثورة
الأجهزة القابلة للارتداء التي تحدث عنها الكثيرون لفترة طويلة. من خلال جمع البيانات الصحية في الوقت الفعلي
وتوفير مجموعة متنوعة من الميزات الأخرى، ترتبط الأجهزة القابلة للارتداء اليوم بالتطبيقات التي تفعل أكثر بكثير من
مجرد إخبارك بعدد السعرات الحرارية التي حرقتها خلال اليوم.
كل حقيقة واتجاه وإحصاء وتوقع تعزز حقيقة أن امتلاك تطبيق جوال لعملك أمر حيوي. يتلخص الأمر كله في
نوع التطبيق الذي تريده ومن سيقوم بصنعه لك. إذا كنت تبحث عن شركة متخصصة في تطوير تطبيقات
الأجهزة المحمولة في السعوديه والوطن العربي، فاتصل بفريق ابتدي الآن!
ابتدي هو الشريك الأول لمجموعة واسعة من الشركات لتلبية احتياجات تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة المخصصة.
من خلال توفير حلول آمنة ومصممة بشكل رائع وصديقة للعملاء، فقد ساعدنا عملائنا من خلال تقديم أحدث تطبيقات
الأجهزة المحمولة والخدمات ذات الصلة. تعرف على المزيد حول حلول تطوير التطبيقات لدينا اليوم.