التسويق الالكتروني له مصطلحات كثيره منها (Online marketing , Digital Marketing , Internet Marketing  )  .

لكن قبل أن نتحدث عن التسويق الالكتروني Digital Marketing   سنتكلم أولاً عن معني التسويق  Marketing .

.

التسويق (Marketing): هو مجموعة من العمليات أو الأنشطة التي تعمل على أكتشاف رغبات العملاء وتطوير مجموعة من المنتجات أو

الخدمات التي  تشبع رغباتهم وتحقق للمؤسسة الربحية خلال فترة مناسبة. ويمكن تعريف التسويق بفن البيع، إلا أن المبيعات هي جزء من العملية.

 ويري فيليب كوتلر أن تعريف التسويق هو :- ” الأنشطه الإنسانية الموجهه لإشباع حاجات الأفراد  ورغباتهم من خلال عملية التبادل ”

وهذه الأنشطه تتلخص في ( منتج – خدمة – فكره )

.

يتألف النشاط التسويقي من أربعة عناصر أساسية حددها جيروم ماكارتي الأستاذ والإستشاري صاحب الجوائز والذي دعي بالمزيج

التسويقي Marketing Mix وجميعها تبدأ بالحرف  P  .

و وفقا لما قاله كوتلر أن المزيج التسويقي هو مجموعه من المتغيرات التي نستطيع السيطره عليها للتأثير علي المشتري بشراء المنتج أو الخدمة التي

نقدمها له .

هذه المتغيرات هي 4P’s  :-

-المنتج Product  : يعني ما يعرضه السوق نفسه ،خاصة المنتج والتغليف ومجموعة الخدمات التي يحصل عليها المشتري عند شرائه للمنتج.

-المكان Place : الترتيبات التي تعمل لجعل المنتج في متناول المشتري ووصوله إلى السوق المستهدف.

-الترويج Promotion: يعني نشاطات الاتصال مثل الإعلان وترويج المبيعات والبريد المباشر وإعلانات التنوير والإغراء أو تذكير السوق

المستهدف بخصوص تواجد المنتج وفوائده.

-السعر Price: يعني سعر المنتج بالإضافة إلى الرسوم الأخرى مقابل التوصيل والتصريح….إلخ

** رؤيتنا كمسوقين هو : تقديم المنتج الصحيح في المكان الصحيح مع تحديد السعر المناسب من خلال القنوات الترويجية المناسبه ”

العملاء يبحثون دائما علي منتجات وحلول وأفكار تُرضي احتياجاتهم , لذلك يجب علينا خَلق هذه الاحتياجات وتقديمها لهم في المكان المناسب الذي

يكون سهل الوصول إليه ووضع السعر المُرضي لهم .

.

هو عمليه التسويق المباشر بإستخدام الإنترنت Internet  لتوصيل المنتج أو الخدمه للعملاء بغرض بيع هذه المنتجات و الخدمات .

.

-يفتح التسويق الالكتروني Digital Marketing الباب أمام الجميع لدخول عالم التسويق بغض النظر عن إعتبارات العلامة التجاريه 

-ضرورة كون المنتج سلعة قابلة للشحن و التسليم .

-زيادة فرص الترويج و الإقبال علي المنتج أو الخدمة المُسوق لها .

-تمتاز كذلك بيئة التسويق علي شبكة الإنترنت بكونها بيئة مفتوحه تتلاشي معها حدود الزمان و المكان .

-قلة التكلفه الماليه بالمقارنه بعمليات التسويق التقليدية .

-تتبع و مراقبة أداء الحملات الدعائية ومراقبة نتائجها .

.

-تصميم الموقع : وهو واجهة الشركة علي الشبكة الإنترنت

-خدمات العميل : التي تجعل زائر الموقع يمكث أكبر فترة ممكنه .

-التوزيع : تنوع أساليب التوزيع علي أرض الواقع و أون لاين يساعد علي انتشار منتجك بشكل أكبر .

-الترويج : العمل علي جميع المواقع و المنتديات و الشبكات الاجتماعيه المختلفه .

-التسعير : دراسة طرق التسعير المختلفه للوصول إلي أفضل سعر ممكن .

-التخصص : التخصص في مجال معين يلعب دورا رئيسيا في جذب العملاء عبر الانترنت .

-الخصوصية : المحافظة التامه علي خصوصية و معلومات العملاء التي قاموا بإدخالها لك عن طريق موقعك .

-الأمن : أمن البيانات علي الانترنت و خاصة المواقع التي يتواجد عليها دفع أون لاين .

-المجتمعات الافتراضية : تواجد منتجك علي هذه المجتمعات مثل المنتديات و الفيس بوك يكسبه المزيد من الثقه و السمعه علي شبكة الانترنت .

.

-Email Marketing

-Search Engine Marketing

-Social Media Marketing

-Mobile Marketing

-Affiliate Marketing