وظيفة بوابة الدفع في المقام الأول تتمثل في كونها حلقة الوصل بين العميل وأنت، وذلك فيما يخص نقطة الدفع، فهي

تقوم باستقبال بيانات الدفع الخاصة بالعميل من خلال موقع متجرك (مثل بيانات الكارت الائتماني أو المدفوع مقدماً..الخ)،

وإرسالها إلى معالج الدفع، والذي يقوم بتنفيذ عملية الدفع (أي تحويل المال من العميل لك كصاحب المتجر).

وقد وضحنا في مقال سابق أفضل بوابات الدفع الالكتروني علي المستوي العربي في 2021

في هذا الجزء سوف نتناول معك مجموعة من النقاط الهامة التي عليك معرفتها حول بوابات الدفع، كما أننا سوف نتناول

مجموعة من المعايير التي يمكنك من خلالها اختيار بوابة الدفع التي تتناسب وحالتك الخاصة.

.

أولاً نقاط هامة عليك معرفتها حول بوابات الدفع الإلكتروني

1. عنصر بوابة الدفع حتمى لكل متجر إلكتروني يقبل الدفع اونلاين عبر الكروت الائتمانية، والكروت مسبقة الدفع.

2. بوابات الدفع الإلكتروني تتقاضي عمولات ورسوم مقابل تنفيذ عمليات الدفع أونلاين، وقد تختلف كل بوابة عن الأخرى

في سياساتها حول العمولات والرسوم.

3. لم أقم بتناول رسوم كل بوابة دفع من التي تناولتها بالأعلى، لأن الرسوم تختلف من وقت لآخر، ومن بلد لآخر، كما

أن الكثير من بوابات الدفع تقدم حلول مختلفة وتختلف فيما بينها في الرسوم.

4. بوابة الدفع تمثل عنصر واحد من ثلاثة عوامل في الدفع أونلاين (بوابة الدفع، معالج الدفع، حساب التاجر)، ولكن في

الغالب بوابة الدفع تقدم لك خدمة الدفع بشكل متكامل تحت اسم بوابة دفع (أو حل دفع متكامل).

5. كل بوابة دفع لها موقع رسمي خاص، والذي أنصحك بشدة بالذهاب له وتصفحه والتعرف من خلاله على كل التفاصيل

المتاحة. خذ وقتك في ذلك وامنح نفسك الفرصة الكافية لفحص الأمر بعينك… أنصحك بذلك في كل شيء وفي كل قرار

تقوم بأخذه في عملك أونلاين.

6. هناك الكثير من بوابات الدفع الأخرى الموجودة سواء بشكل عالمي أو محلي، ومن الممكن أن تكون مناسبة لك أكثر،

ولذا يتوجب عليك الاختيار وفقاً لاحتياجاتك وحالتك الخاصة كما سأذكر لك في الجزء التالي.

.

ثانياً أهم المعايير التي عليك اتباعها لاختيار أفضل بوابة دفع تناسبك أنت تحديداً

.

1. السوق الذي تستهدفه

لو كان لديك متجر إلكتروني يستهدف السعودية بشكل أساسي، وكان هناك بواباتان للدفع الإلكتروني على نفس المستوى

من الجودة، ولكن أحدهما توفر طرق محلية للدفع في السعودية… ماذا ستختار حينها؟

بالطبع بوابة الدفع التي تتناسب بشكل أفضل مع الجمهور الذي تستهدفه في متجرك الإلكتروني.

2. المنصة التي تستخدمها لبناء متجرك الإلكتروني

الكثير من منصات التجارة الإلكترونية لديها شراكات مع بوابات الدفع، وهذا يسهل عليك الكثير من إجراءات الضبط.

بإشتراكك مثلاً في أحد منصات التجارة الإلكترونية التي تدعم بوابة دفع بعينها… يمكنك بضغطة زر ضبط بوابة الدفع

لمتجرك الإلكتروني.

3. خدمة الدعم

خدمة الدعم من أهم النقاط التي عليك وضعها في اعتبارك عن اختيار بوابة دفع لمتجرك الإلكتروني، ولذا عليك التأكد من

أن بوابة الدفع التي ستختارها لديها خدمة دعم سريعة وعلى مستوى عالي من الجودة.

لفحص الأمور بنفسك قم قبل الاشتراك بالتواصل مع بوابة الدفع واطرح أسئلتك، وانتظر الاجابة وتعرف على سرعتها

ومدى احترافيتها، ومدى وضوح المعلومات ومهنية فريق الدعم.

4. الرسوم

هناك الكثير من أشكال الرسوم التي تقوم بوابات الدفع بفرضها على مستخدميها ومنها:

-رسوم ضبط (تدفع لمرة واحدة في بداية التعاقد).

-رسوم شهرية ثابتة (تدفع مرة واحدة كل شهر، وربما يتم تحديدها وفقاً لحجم المدفوعات).

-رسوم ثابتة على كل عملية بيع من المتجر في أغلب الأحيان لا تتجاوز النص دولار.

-رسوم كنسبة من المبيعات (والتي تتراوح من 2.5 إلى %3 عن كل عملية بيع).

لقد ذكرت لك تقريباً كل أشكال الرسوم التي من الممكن أن تطلبها بوابات الدفع نظير الاستخدام. هنا عليك التعرف على

سياسة الرسوم الخاصة ببوابة الدفع التي تنوي الاشتراك بها، ومقارنتها مع باقي بوابات الدفع للتأكد من أنها مناسبة وفي

حدود المتوسط المعقول.

تواصل مع خدمة الدعم واشرح لهم حالتك بالتفصيل، واسألهم عن الرسوم التي من المتوجب دفعها وفقاً لحالتك.

5. مستوى الأمان

كل بوابات الدفع تقريباً تدعي أنها تتميز بكونها على أعلى مستوى من الامان والحماية، وهم في ذلك لا يكذبون، فهناك

معايير دولية ثابتة يجب على كل بوابة دفع الالتزام بها.

ولكن هذا لا ينفي أن هناك تفاوت في مستوى الأمان والحماية بين بوابات الدفع وبعضها، وهذا بالطبع يجب وضعه في

الاعتبار، والتأكد منه من خلال خدمة الدعم، ومن خلال مدى موثوقية بوابة الدفع وحجم مستخدميها.

6. مدى شهرة بوابة الدفع وحجم استخدامها

هناك علامات تجارية لا يمكن لأحد أن يشكك في مدى جودتها ومنها باي بال وامازون، وهذا يجعل الكثير من المستخدمين

يثقون بها ويستخدمونها بدون تردد.

هذا بالطبع لا يأتي من فراغ فالعلامات التجارية العالمية الرائدة في مجال الدفع الإلكتروني تحقق أرباح أعلى، وهذا يجعلها

تعمل على تطوير خدماتها بشكل أفضل، ويجعلها في المقدمة على المدى الطويل.

في نهاية المقال دعني أؤكد أن اختيار بوابة الدفع المناسبة ليس بالأمر الهين، ولكن دعني أؤكد أيضاً أن عالم التكنولوجيا

والإنترنت عالم مرن جداً، وكل شيء فيه قابل للتغيير والتطوير، ولذا لن ينتهي العالم بمجرد اختيارك لبوابة الدفع الخاطئة،

ولكنها ستكون مجرد خطوة غير موفقة ويمكن تعديلها.