في هذا المقال سوف نتحدث عن فكرة التسويق الالكتروني بشكل عام وفقا للخطوط العريضة.

لقد غزت ثورة التكنولوجيا والاتصالات العالم وجعلته كقرية صغيرة وأزالت المسافات والحواجز. فلم يعد هناك مكان لمفهوم التسويق التقليدي.

توجه العالم بأسره إلى شئ اسمه التسويق الالكتروني، وذلك لتوفيره في الوقت والجهد والمال. وأصبح التعريف بالمنتج الذي تسوقه أكثر سهولة

وأضمن، للوصول إلى أكبر عدد ممكن من الشرائح المستهدفة.

تعريف التسويق الإلكتروني

ظهر مفهوم التسويق الإلكتروني في أواخر القرن العشرين.ويُعرف بأنه استخدام تكنولوجيا الاتصالات في عملية تسويق منتج ما، وما يتضمن ذلك من

عمليات تابعة له.مثل مراحل ما قبل إنتاج السلع، أو تقديم الخدمات للعملاء عبر شبكة الانترنت، وهناك مواقع مخصصة لترويج تلك المنتجات.

ومن هذا التعريف يتبين لنا ماهية “السوق الإلكتروني”، الذي يتمثل في الموقع الإلكتروني الذي يلتقي فيه البائع والمشتري، لتبادل السلع أو الخدمات

والمال والمعلومات.

.

من هو المسوق الإلكتروني ؟

يتضح لنا كذلك من التعريف السابق، أن المسوق الإلكتروني هو كل من يعمل في مجال التسويق الالكتروني.سواء لحسابه الشخصي او لحساب الغير.

.

قنوات التسويق الإلكتروني

لا يعتمد التسويق الإلكتروني على قناة واحدة. وإنما يعتمد على قنوات عدة، ليصل بها صاحب المنتج إلى أكبر عدد من المستهلكين

وفي أسرع وقت ممكن.

.

ومن هذه القنوات

–التسويق عن طريق المدونات.

–التسويق عن طريق المنتديات.

–التسويق عن طريق مواقع الإعلانات المجانية أو المدفوعة.

-التسويق عن طريق البريد الإلكتروني.

–التسويق عن طريق النقرات على مواقع التواصل الاجتماعي.

–التسويق عن طريق محركات البحث بالدفع مقابل النقرة.

–التسويق عن طريق تقنية SEO للحصول علي زوار طبيعية من محركات البحث.

.

مميزات التسويق الإلكتروني

يتميز التسويق الإلكتروني بمميزات عدة تجعله يتفوق بطبيعة الحال على التسويق التقليدي ومن ذلك:

.

1 . أن التسويق التقليدي لابد له من وجود أربع عناصر في وقت واحد وجها لوجه وهي البائع، والمشتري، والمنتج والسوق الذي يتم فيه تبادل البيع.

ولكن التسويق الإلكتروني يمكن أن يتم دون التقاء البائع بالمشتري، وقد يكونا في دولتين مختلفتين.

.

2 .تم الاستغناء عن بعض التكاليف، مثل وجود سوق أو محل يتم فيه عرض المنتجات فالموقع بديل لذلك.

وكذلك يمكن عرض منتجات كثيرة جدا، أكثر مما يتحمله محل أو سوق على أرض الواقع.

.

3 .إتاحة منتجات كثيرة أمام المشتري على مستوى عالمي فبإمكان المشتري أن يشتري منتجا من دولة أخرى.

.

ماذا تحتاج من أدوات لتقوم بعملية التسويق الالكتروني ؟

-عملية التصميم والبرمجة للموقع الذي سوف تستخدمه في التسويق الالكتروني.

-نحتاج في هذه المجال إلى محركات بحث إلكترونية مثل جوجل و ياهو.

-مواقع تواصل اجتماعية مثل فيسبوك وتويتر ويوتيوب.

-دعاية إلكترونية

–التدوين.

-استشاريين وخبراء ومديرين لعملية التسويق.

-نظام آمن للدفع.

.

العناصر التي يقوم عليها التسويق الالكتروني

-المنتج الذي يتم تسويقه.

-التسعير المناسب لهذا المنتج.

-عملية الترويج والدعاية للمنتج.

-البيئة التي سوف يتم تسويق هذا المنتج فيها.

-المستهلك الذي يصل إليه المنتج.

.

كيف تبني موقعا تجاريا على شبكة الانترنت ؟

كما ذكرنا سابقا، أن المواقع التجارية تُسهل على صاحب المنتج تسويق منتجه بصفة عالمية.

لذلك على صاحب المنتج، أن يصمم موقعه بطريقة جذابة لأن هذا التصميم يعد واجهة جاذبة لذلك المنتج المروج له.

لذلك هناك مراحل لابد من القيام بها عند تأسيس أي موقع تجاري

1 . حدد الهدف الذي من أجله ستقوم بتأسيس موقعك التجاري.

2 . إعداد ميزانية خاصة بتكاليف الموقع من تصميم واستضافة وإدارة وغير ذلك.

3 . لابد من إعداد معلومات دقيقة عن الآتي: نوعية الشرائح المستهدفة وعددها وطبيعة البيئة المفترض تسويق المنتج فيها.

4 . اختيار اسم جذاب وقصير للموقع.

5 . اختيار تصميم جيد وجذاب للموقع.

6 . تسويق الموقع وعمل دعاية جيدة له في المواقع الأخرى.

ويمكننا اختصار ما يحتاجه الموقع لكي يتم تأسيسه إلى ثلاث محاور: ( تصميم – محتوى – إدارة ).

.

ما هي عوائق التسويق الالكتروني

قد تواجه الدول النامية ضعفا في الربح من التسويق الإلكتروني لعدة أسباب منها

-ضعف الدخل الذي يحصل عليه الشخص في هذه الدول.

-عدم الوعي الكافي بالثقافة التي تحيط بشبكة الانترنت.

-العائق اللغوي الذي يتمثل في عدم استخدام اللغة المحلية في عملية التسويق.

-العائق الذي يتمثل في قلة نظم الدفع بالنسبة لهذه الدول.

.

كيف تربح من عملية التسويق الالكتروني ؟

يمكنك الربح من العمل في مجال التسويق الإلكتروني، عن طريق الاتفاق على تسويق المنتجات أوالخدمات في مواقع التسويق مقابل الحصول على

نسبة من خلال بيع المنتجات..

وفي النقاط التالية اهم المهارات التي عليك تعلمها لكي تصبح مسوق الكتروني ناجح

1 .حدد خدمة أو منتجًا ما يكون ذا قيمة جيدة. لأن أساس الربح في التسويق الإلكتروني هو المنتج الجيد، الذي يجعل المشتري يكون سعيدا به

فيعاود التعامل معك.وقد يجذب إليك عملاء جدد.

2 .حاول ان تطور مهاراتك التسويقية بإستمرار عن طريق البحث والتعلم والتجربة.

3 . عليك أن تكون صاحب قرار حاسم، تستطيع التصرف عند حدوث شكوى أو أي مشكلة أو تقصير.

4 . حاول ان تنمي قدرتك على التعايش مع فريق عمل متكامل، والتعامل المرن مع شخصياته المختلفة.

5 . أن تكون محبا للمنتج الذي تسوق له، متفهما لآلية عمله مقتنعا به كامل الاقتناع.

6 . اجعل المقالات التسويقية التي تنشرها سهلة القراءة بعيدة عن السرد الممل والمطول. لأن العميل ليس لديه الوقت للقراءة التفصيلية.

وإنما يمر على المعلومات المهمة لينال منها ما يهمه.

.

تابع مهارات عليك تعلمها لكي تصبح مسوق الكتروني ناجح

1 . أن تكون ملما بمجال “السيو” والتعامل مع محركات البحث. حتى تهيئ صفحتك أو موقعك للظهور في الصفحة الأولى لنتائج البحث في جوجل

و ياهو و بينج.وكذلك الإلمام الجيد بالتعامل مع مواقع التواصل الاجتماعي.

.

2 . مقالاتك التسويقية لابد أن تكون متناسقة مع تصميمات الموقع، وكذلك من المهم أن تكون متناسبة مع طبيعة المنتج.

وأن تكون مصدر ثقة للمشتري حتى تحصل على المزيد من النقرات.

.

3 . معرفتك بأنواع الشخصيات المختلفة، التي ستتعامل معها. من شخصيات تتأثر بسرعة بالمنتج، أو شخصيات حذرة تقوم بتفحص المنتج بدقة

وتطلب معلومات كثيرة ودقيقة عنه. شخصيات تأخذ الكثير من وقت المسوق ثم تذهب دون شراء شيء.

.

4 . يمكنك متابعة تفاعل العملاء عن طريق أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني، أو أداة التحليلات في الموقع الالكتروني

.

5 . ومن الأمور التي تساهم في معرفة تفاصيل التفاعل. استخدام التقرير الذي يقدمه Campaign Monitor .والذي يوضح لك عدد الرسائل المفتوحة

وغير المفتوحة من قبل الزائرين.ومعدل النقر على الروابط، وعدد المشاركات التي قام بها الأشخاص لتوجيه تلك الروابط إلى أشخاص آخرين.

.

هذه كانت قراءة سريعة مبسطة لفكرة التسويق الالكتروني.

غير ان هناك الكثير من النقاط التفصيلية، التي يجب مراعاتها عند القيام بأي من خطوات التسويق الالكتروني.

ولكنا هنا فقط نوجه مقالنا هذا لمن ليس لديه ادني فكرة عن مفهوم التسويق الالكتروني . ويريد فهم الموضوع بصورة بسيطة وسهلة.